8月2日，新英雄首批車主進(jìn)廠！共同見證這一里程碑時刻。

首批提車的6名客戶，將由三一重卡董事長梁林河親自跟進(jìn)售后，他說“要確保未來每臺新車都有專人跟進(jìn)服務(wù)”！回歸互聯(lián)網(wǎng)卡車第一品牌，不僅是一次互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的回歸，更是客戶極致體驗升級的回歸。三一585新英雄旗艦版重卡提車初體驗，他們怎么說？

“老帶新”，來自正義版480車主的推薦

“買車看口碑，我開過很多車型，現(xiàn)在是正義版480的車主，目前跑了15萬公里左右，性能很穩(wěn)定?？吹竭@次網(wǎng)上搶購活動，我立即推薦給近期想買車的弟弟張磊?！闭劶疤彳嚦躞w驗，張磊頗有感觸：“動力很猛，輕點油門就能立即感覺到動力響應(yīng)，非常靈敏，空調(diào)降溫也很快”。

“新英雄旗艦版”車主張磊

一次提兩輛，來自資深用戶的肯定

從第一輛英杰版500，到復(fù)購的兩輛正義版480，以及此次提車的兩輛新英雄585旗艦版，劉德林是已經(jīng)擁有5輛三一重卡的老粉絲。經(jīng)過一番試駕體驗，劉德林表示，新英雄的自動擋操控體驗非常便利，車輛動力很充足，加上適合的后橋速比，相信會在運輸效率和油耗方面帶來驚喜。

“新英雄旗艦版”車主劉德林

自動擋+液緩+駐車空調(diào)，“全國漂”更有底氣

李中杰通過抖音了解到三一重卡8月1日的搶購活動。為此，他定好鬧鐘果斷出手，拿下了這款旗艦車型。從西北邊疆到云貴高原，他的足跡遍布全國，也正因為線路不固定，對于購車他有非常明確的目標(biāo)，“一定要是自動擋帶液緩，還要有駐車空調(diào)”。在試駕過程中，李中杰對空調(diào)的制冷效果很滿意，快速的降溫，讓他在未來的路程中能夠享受到舒適的車內(nèi)環(huán)境。

“新英雄旗艦版”車主李中杰

作為用戶型企業(yè)，三一重卡的交付流程始終踐行著用戶思維，以“交車九步法”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位用戶都賓至如歸，享受廠家提車的極致體驗。

廠家提車的極致體驗——交車九步法

STEP1

準(zhǔn)備車輛

訂單匹配車輛，告知客戶所需資料，保障一臺性能、功能完好的車輛交付給客戶；一切就緒后，VIP車主群預(yù)約客戶提車時間；

STEP2

來廠指引

發(fā)送來廠指引視頻并辦理客戶入廠預(yù)約，告知來廠交通住宿方案等；

STEP3

來廠接待

多對一專屬交付服務(wù)，辦理入廠手續(xù)并講解廠區(qū)規(guī)定和交車流程；

STEP4

查看愛車

專人交車實地帶看，進(jìn)行新車檢查、配置講解、金融面簽等，確保交車質(zhì)量；

STEP5

參觀展廳&產(chǎn)線

參觀三一重卡5000平智能重卡展廳及亞洲最大的卡車智能生產(chǎn)車間，現(xiàn)場感受三一重卡的品牌硬實力和企業(yè)軟實力；

STEP6

參觀巡湘記&董事長合影

參觀220平巡湘記·湖湘文化館，與三一重卡董事長梁林河合影留念，發(fā)放價值100元紀(jì)念禮品+500元APP券（可購買精品、配件等）；

STEP7

辦理手續(xù)

確保高效辦理臨牌、臨保、開票、保險、金融等各項手續(xù)，服務(wù)經(jīng)理講解售后政策；

STEP8

曬車宣傳

APP上“曬車”，定格美好的交車回憶；評價提車服務(wù)，幫助進(jìn)一步提升服務(wù)水平；

STEP9

交車儀式

歡迎牌、禮花、交車禮……締造一個簡單而溫馨的交車儀式，預(yù)祝車主生意紅紅火火。

交車只是起點，服務(wù)沒有終點。交車不僅僅是一種儀式，更是尊貴服務(wù)體驗的開端。為此，三一重卡積極打造卡友圈生態(tài)平臺，推出了連接廠家、用戶、卡友的平臺——三一卡車APP，用戶可以一鍵觸達(dá)廠家，查看愛車、車輛養(yǎng)修、購買配件、尋求幫助……與線下700余家服務(wù)站共建快速響應(yīng)機(jī)制，讓溫暖與服務(wù)觸手可及。

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