位于湖南長沙的湖南泰嘉新材料科技股份有限公司，自成立以來，就以“做負(fù)責(zé)任的人”的理念為指引，在不斷優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，于2017年成立了國內(nèi)首家鋸切技術(shù)學(xué)院——泰嘉股份鋸切技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“鋸切學(xué)院”），為鋸切行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)搭建云梯。

創(chuàng)建鋸切學(xué)院，初衷只為做好客戶服務(wù)

位于長沙望城的湖南泰嘉新材料科技股份有限公司，20年來致力于做帶鋸條的生產(chǎn)，通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，公司的鋸切產(chǎn)品，打破了國外品牌的長期壟斷，遠(yuǎn)銷世界各地，公司也于2017年在深圳掛牌上市，真正做到了小齒尖、大品牌。

隨著公司發(fā)展不斷擴(kuò)大，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，如何才能贏得更大的市場(chǎng)，成了泰嘉股份企業(yè)當(dāng)下考慮的問題，經(jīng)過多方商討，泰嘉股份決定成立“泰嘉股份鋸切學(xué)院”，這也是目前為止國內(nèi)首家鋸切學(xué)院，旨在為鋸切行業(yè)培育人才，同時(shí)滿足客戶培訓(xùn)需求，為客戶解決各種鋸切難題。因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)深耕了20年的泰嘉深知：只有加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)，重視人才培養(yǎng)和客戶導(dǎo)向才能贏得更大市場(chǎng)。

打造國內(nèi)首家鋸切學(xué)院特色品牌

隨著中國制造業(yè)的迅速發(fā)展，國外產(chǎn)能及市場(chǎng)需求向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，中國超過80%鋸條市場(chǎng)份額由國內(nèi)企業(yè)占領(lǐng)，如何在激烈的市場(chǎng)中尋求破局之道，那就是“服務(wù)”，提高員工的技能培訓(xùn)，以更快、更好、更專業(yè)的水平來為客戶做好服務(wù)。

泰嘉股份工程師李工在客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

鋸切學(xué)院培訓(xùn)講師李工向我們介紹到，鋸切學(xué)院的成功打造得益于公司多年的工作體系和培訓(xùn)模式，可以說，我們既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還有一支專業(yè)的培訓(xùn)講師隊(duì)伍。

在鋸切學(xué)院創(chuàng)辦路上，學(xué)院主要有以下幾個(gè)特征：

時(shí)間靈活，服務(wù)及時(shí)。鋸切學(xué)院最大的特色就是時(shí)間上的靈活，只要有客戶有需求，就可以去到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)客戶遇到的問題進(jìn)行課堂培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，充分解決了客戶在不同場(chǎng)景下遇到的難題。

泰嘉股份工程師李工在客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

以培訓(xùn)為中心，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。鋸切學(xué)院充分發(fā)揮專業(yè)工程師優(yōu)勢(shì)，組建以“專”為主的鋸切培訓(xùn)講師隊(duì)伍，目前有產(chǎn)品應(yīng)用講師5位、鋸床原理講師2位，鋸切技術(shù)服務(wù)講師4位，鋸切原理講師2位。

值得一提的是，組建專業(yè)鋸切講師隊(duì)伍，作為專業(yè)生產(chǎn)帶鋸條生產(chǎn)廠家來說，這是大多數(shù)企業(yè)難以做到的，不斷培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，是鋸切學(xué)院辦學(xué)中始終堅(jiān)持的理念。

內(nèi)容豐富，課程涵蓋面廣。如果用一句話來概括鋸切學(xué)院，那就是為鋸切行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展及組建高素質(zhì)專業(yè)人才保駕護(hù)航。鋸切學(xué)院以培訓(xùn)為中心，為中國鋸切行業(yè)解決各類鋸切難題。鋸切學(xué)院歷經(jīng)5年的發(fā)展，已經(jīng)組建了以鋸切原理、產(chǎn)品、鋸切現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用、鋸床以及服務(wù)體系為分工的成熟講師團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了鋸條、鋸床操作、鋸切專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品應(yīng)用以及鋸切問題等多個(gè)維度的培訓(xùn)，為企業(yè)解決了眾多鋸切難題。

客戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

學(xué)院目前取得哪些成績(jī)？學(xué)員反饋如何

李工：到目前為止，鋸切學(xué)院一共開展了78期鋸切培訓(xùn)，服務(wù)了195位經(jīng)銷商，近百家用戶企業(yè)，為鋸切人才隊(duì)伍建設(shè)保駕護(hù)航的同時(shí)，也助力眾多企業(yè)節(jié)省生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

鋸切學(xué)院的培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)效果已經(jīng)受到各經(jīng)銷商學(xué)員、終端用戶的普遍認(rèn)同，同時(shí)也應(yīng)用在了企業(yè)內(nèi)部的員工技能培訓(xùn)中，融合了各部門崗位需求和個(gè)人需求，保障了鋸切學(xué)院培訓(xùn)工作的提質(zhì)增效，并在往期的培訓(xùn)滿意度調(diào)查評(píng)分中均達(dá)到95%以上。

鋸切技術(shù)學(xué)院第54期培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

鋸切學(xué)院第六十二期培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

從事鋸切行業(yè)28年，你對(duì)鋸切行業(yè)什么思考和體會(huì)？

李工：從人才培養(yǎng)上看，重視對(duì)鋸切行業(yè)人才的培養(yǎng)，是推動(dòng)鋸切行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前提，目前鋸切學(xué)院面臨的機(jī)遇有兩個(gè)方面：一個(gè)是來自客戶的需求，現(xiàn)在鋸切行業(yè)人才技術(shù)質(zhì)量參差不齊，各種操作問題、設(shè)備維護(hù)和人員的技能提升，都需要鋸切學(xué)院做支撐保障。另一個(gè)是來自公司的要求，公司對(duì)人才的培養(yǎng)特別重視，尤其是技術(shù)崗位，而培訓(xùn)必然會(huì)助力人才的成長，所以當(dāng)下，我們也正在不斷開發(fā)新的課程，全方面助力人員技能提升。

從課程開發(fā)來說，金屬切割是一個(gè)剛需市場(chǎng)，帶鋸條作為金屬切割加工必備的高效刀具，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于汽車制造、大型鍛造、航空航天、鋼鐵冶金、核電等制造領(lǐng)域，滿足了不同用戶的需求。在未來，隨著鋸切材料的多樣性、鋸切性能的高效性等變化，我們將朝著開發(fā)更多的鋸切知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)大眾，努力將鋸切服務(wù)之路走到極致。

從行業(yè)發(fā)展來說，持續(xù)做好客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶黏性才是鋸切行業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，鋸切培訓(xùn)事業(yè)要在鋸切行業(yè)發(fā)展中謀局和思考，針對(duì)鋸切行業(yè)技術(shù)人才的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，需要更加主動(dòng)地服務(wù)和融入到客戶需求當(dāng)中，找準(zhǔn)鋸切培訓(xùn)的著力點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮好鋸切學(xué)院培訓(xùn)服務(wù)職能，推動(dòng)鋸切行業(yè)良性發(fā)展。

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