“叮”~，一條裝載機輪邊故障工單信息躍入代理商服務部長的眼簾，當時服務人員已盡數外出，但客戶非常著急施工，表示需要當天解決問題，即便是晚點兒也可以，為了盡快幫客戶消除故障讓客戶設備恢復使用，代理商服務部長立刻聯系了外出的服務人員，讓他加快維修速度，待返回公司后立刻前去維修。

即便如此，服務人員結束維修工作返回時已經下午五點半，顧不上喝水、休息，直接奔向配件庫拿上維修工具及配件，前往客戶工地，到達現場后，見到了客戶著急的神色，服務人員安慰到：“別著急，今天一定給你處理好！”，話畢，立刻開始了車輛搶修，直到天色漆黑，故障順利解除，客戶露出了滿意的微笑，幫客戶清理了現場，再為客戶培訓一些車輛保養知識后，僅吃了早飯的服務人員再次返回公司時已近凌晨12點，雖然經過一天的工作又累又餓，但是他們始終沒有半句怨言。

“因為客戶需要所以有了我們存在的價值，為客戶排憂解難是我們的職責所在，像這樣晚上加班維修的情況時常會出現，沒什么的~客戶滿意了就行！”臉上洋溢著笑容的服務人員說道。

在世界各地，無論嚴寒還是酷暑，他們依然一如既往的為客戶帶去“全心為你”的服務，手機24小時保持暢通，艱苦及堅守是他們的代名詞，時刻堅持“以客戶為中心”，將“客戶滿意是我們的宗旨”的服務理念貫穿始終，他們是濰柴雷沃服務工程師們，讓我們一起為他們點贊！