近日，三一重工在行業率先采用“頭戴計算機”賦能服務體系，這些炫酷的AR場景，正逐漸從電影走向現實。

“說”出指令，“看”到故障

從外觀上看，“頭戴計算機”就像一副未來感十足的眼鏡。其高清微型顯示屏位于護目鏡下方，視覺效果相當于7寸平板電腦，作為可視化窗口和工業儀表板使用。

眼鏡雖小，功能卻很強大。“頭戴計算機”深度定制三一版操作系統，以AR輔助現實、增強現實、AI人工智能和IoT物聯網等技術方式捕獲數據，全語音操作，兼容多種軟件甚至3D圖形閱讀。

開發人員介紹，服務人員只要“說”出指令，就能控制鏡頭AR智能掃描，數據庫檢索、遠程接入等，在顯示屏上“看”到設備故障和解決方案信息，便捷高效。

考慮到工業應用場景，“頭戴計算機”達到了IP-66防護等級，可在潮濕、多塵、高溫、危險和嘈雜的環境中使用。

目前，三一“頭戴計算機”已在重起事業部、工程車輛事業部等試點，并在塔吊、大型履帶起重機等特殊、危險場景中尤其作用突出，得到了服務人員和客戶的一致認可。

排除率提升50％，時間下降20％

圖丨“頭戴計算機”第一視角

作為行業“服務第一品牌”，近年來，三一集團針對服務體系進行大刀闊斧的數字化改造，加速全流程“上線”。

開發人員表示，“頭戴計算機”是當今最前沿的技術領域之一。它讓服務人員通過簡單的語令交互，隨時擁有遠程知識庫加持，讓車輛故障診斷變得更加簡單，讓一線人員更安全、更高效。

據介紹，按照公司AR/VR項目規劃，待項目全面推廣后，三一售后的故障一次性排除率將提升50％，診斷時間成本下降20％，人員培訓效率提升30％。

業內人士認為，繼前不久為一線工人配裝“外骨骼機器人”后，三一此次又在服務體系中率先上線了“頭戴計算機”，為員工提供了更多科技支持同時，為行業數字化轉型做出示范。