賀義文是濰柴雷沃湖北代理商大冶華乾的一名服務工程師，“天道酬勤、服務客戶”是他的座右銘。作為公司維修團隊的“臺柱子”,他一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不僅有著過硬的維修技術(shù)，還始終保持學無止境的態(tài)度努力學習，廣受客戶好評。

賀師傅愛崗敬業(yè),心系客戶。在平時的工作中以身作則,不管是處理日常修理工作,還是突擊加班或是外出急救車輛,都勇挑重擔,對苦、臟、累的任務總是沖在最前面,從不計較個人得失。他業(yè)務熟練，能快速準確做到故障識別并維修，在高端機逐步推廣使用的當下,他更是認真鉆研,指導并帶領年輕員工共同學習,一起進步，是一位名副其實的維修技術(shù)能手。

賀師傅從事裝載機維修工作多年,他深知,客戶滿意才是硬道理，而作為一名服務工程師，離不開過硬的維修技能和知識。為此,他經(jīng)常利用休息時間對拆換下來的零部件進行研究、維修。當碰到維修中的技術(shù)難題時,總是虛心向同事們請教,結(jié)合實際情況和各種車型的性能特點,認真查詢相關資料,將遇到的困難利用實踐和理論相結(jié)合的辦法進行解決,長此以往積累了各種故障維修方法,拓展了各種專業(yè)知識。

賀師傅說：“勤奮好學,練就過硬專業(yè)本領，才能服務好客戶。咱們雷沃的服務質(zhì)量，必須是杠杠的！后面我也會繼續(xù)像現(xiàn)在一樣，用最好的技術(shù)，最專業(yè)的知識為客戶設備排障解難！客戶滿意是我們的宗旨。”

快速響應、全力以赴，把客戶需求放在第一位，以過硬的服務實力，最優(yōu)的服務態(tài)度，真正做到“以客戶為中心”，客戶滿意才是硬道理！

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