年巡檢維修車輛1000余臺(tái)次、服務(wù)車輛行駛里程10萬多公里、出入工地800余次

這是徐工高空作業(yè)平臺(tái)一名服務(wù)人員的“積分表”，從業(yè)以來，他認(rèn)真履行自己的本職工作，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，用專業(yè)的服務(wù)扎根市場、服務(wù)客戶。

他是負(fù)責(zé)高空車售后服務(wù)保障工作的黃繼遠(yuǎn)。

徐工消防負(fù)責(zé)高空車售后服務(wù)保障工作的黃繼遠(yuǎn)（中間人物）

不畏艱難，砥礪前行

2021年11月的一天，秋雨飄零，某租賃公司反映一臺(tái)高空作業(yè)平臺(tái)在行走過程中，底盤冒煙，整車斷電。

檢查車輛底盤

不畏惡劣環(huán)境

得到消息的黃繼遠(yuǎn)當(dāng)即冒雨驅(qū)車200公里趕往現(xiàn)場，施工場地條件比較惡劣，車輛停在15公分深的水中，要想摸清車輛故障情況，必須下水檢查。

他二話沒說卷起褲腳就淌進(jìn)水里，檢查后得知產(chǎn)品底盤處的電源線因被工地鋼筋割斷造成車輛斷電。

由于車輛底盤較低，作業(yè)空間有限，要想對其修復(fù)必須躺在15公分的水中作業(yè)。雨持續(xù)下著，如果車輛不移動(dòng)，水位就會(huì)上漲，有可能把底盤淹沒。

獲獎(jiǎng)證書

為了快速修復(fù)電源線，黃繼遠(yuǎn)墊了快木板就躺到了冰冷的水中，半個(gè)小時(shí)后終于將電源線修復(fù)，在測試車輛恢復(fù)正常后把設(shè)備開到安全地點(diǎn)。

此次維修工作得到了客戶的高度贊許，并為黃繼遠(yuǎn)頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。

黃繼遠(yuǎn)在檢查設(shè)備

任勞任怨，不辭勞苦

心系客戶，服務(wù)至上。黃繼遠(yuǎn)立足崗位任勞任怨，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，24小時(shí)待命時(shí)刻準(zhǔn)備著。

黃繼遠(yuǎn)在維修設(shè)備

為了提高產(chǎn)品性能和微動(dòng)性，黃繼遠(yuǎn)對區(qū)域的幾百臺(tái)設(shè)備逐個(gè)進(jìn)行升級。2021年12月30日，黃繼遠(yuǎn)主動(dòng)聯(lián)系了一家客戶，并提出了對產(chǎn)品升級的建議，客戶聽后很高興，但要求元旦前必須完成。

算算僅剩1天的時(shí)間，黃繼遠(yuǎn)深知此次產(chǎn)品不僅僅是軟件的升級，還有硬件的升級，任務(wù)繁重可想而知，但他沒有打退堂鼓，放下電話就開始了物資的準(zhǔn)備工作。

工作中的黃繼遠(yuǎn)

31日一早，黃繼遠(yuǎn)驅(qū)車抵達(dá)設(shè)備所在場地。為了不耽誤第二天的使用，他連續(xù)工作了七八個(gè)小時(shí)，當(dāng)2022年新年鐘聲的響起的時(shí)候，如他所承諾的那樣，設(shè)備也如期完成了升級。

工作中的黃繼遠(yuǎn)

為了保證設(shè)備的正常使用，黃繼遠(yuǎn)來不及休息，一早又來到施工現(xiàn)場了解客戶對升級車輛的體驗(yàn)感。

客戶對他的服務(wù)態(tài)度豎起了大拇指：“你真是太敬業(yè)了，完全可以不用這么著急升級的，但是現(xiàn)在的操作感更加平穩(wěn)和舒適了。”聽了這番話，黃繼遠(yuǎn)內(nèi)心充滿了自豪。

作為新時(shí)代青年，黃繼遠(yuǎn)以飽滿的熱情、十足的干勁投入到產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，不忘初心，牢記使命，在奮進(jìn)開拓的道路上，全力守護(hù)徐工服務(wù)品牌形象。

（本文來自：徐工消防）

責(zé)任編輯：Yaodl

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