晴天一身灰 雨天一身泥，設備所在 服務所向，萬里之行只為客戶由衷滿意。

徐工小型裝載機械服務萬里行，一年一度從未停歇，不畏嚴寒酷暑，不懼跋山涉水，始終致力于解決客戶使用中遇到的難題、消除客戶疑慮、募集客戶意見、建議，讓客戶在徐工服務中真切受益！

多線推進全面覆蓋

春節剛過，活動團隊便整裝出發，分五路遍尋神州大地，用腳步丈量東北、華北、西北、華東與中原大好山河，攜手47家經銷商同盟軍歷時一個月深入一線，拜訪客戶120余位，檢修設備200余臺。

走訪過程中傾聽客戶心聲，現場解決實際問題，收集改進建議與使用需求，一一落實并予以答復。

在陜西渭南，走訪團隊成員不畏嚴寒躺在雪地為客戶排除徐工LW180FV氣壓感應塞故障，以如火熱情解決問題，保障徐工產品持續為客戶提供價值。“這大雪天！二話不說，躺在地上就為我們修設備，徐工服務沒得說！”

在浙江杭州，走訪中遇到一臺徐工LW156FV變矩器發生故障，服務工程師現場鉆入車底仔細排查，確定故障點，當即維修處理，問題在第一時間得到解決。“買徐工就對了！不僅修好了設備還進行了產品培訓，用起來更得心應手！”

急客戶之所急、想客戶之所想，類似故事在走訪過程中還有許多。徐工服務秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”理念，用耐心、細心、貼心為客戶講解保養知識，以高超專業技能，為客戶精細檢修設備，追求客戶感動，打造完美服務體驗。

金牌服務全力全程

為期一個月的走訪，突發情況在所難免，在江蘇連云港某繁育基地一臺LW200FV突發故障，客戶擔心貽誤生產進度，焦急地聯系當地經銷商尋求幫助。

此時，走訪團隊也剛剛抵達連云港，接到信息直奔客戶施工現場，當天下午即將故障排除，徐工服務的及時與高效，贏得客戶稱贊：“這批貨不能耽擱，徐工服務實在幫了大忙！”

“金牌服務，全力全程”是徐工對客戶的鄭重承諾，秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，為客戶提供從售前、售中到售后的全生命周期無憂服務，將增值服務融入每個環節，全身心打造卓越服務品牌。

以精湛技術 熱誠行動，履行15分鐘響應 24小時修復，365天 全天候 全方位 全流程，全生命周期的服務承諾。

徐工小型裝載機械以產品拓疆域、用服務贏市場，持續提升在所在版塊的競爭力，讓客戶買的稱心、用的順心。

（本文轉載自徐工公眾號，點擊鏈接閱讀原文）